CDI : Duty manager
Paris, FranceYesterday
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Skills
About the role
Cliquez pour découvrir le Hyatt Paris Madeleine boutique-hôtel 5* situé sur le Boulevard Malesherbes dans le 8ème arrondissement, qui dispose de 85 chambres et 2 restaurants.
« We care for people so they can be their best »
Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.
Les hôtels Hyatt en France sont fiers d'avoir obtenu la certification Great Place To Work™ 2026-2027, une reconnaissance fondée sur les témoignages et l'expérience vécue par nos collaborateurs. Venez découvrir un environnement où chacun peut grandir, s'épanouir et développer sa carrière au sein de Hyatt.
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« We care for people so they can be their best »
Notre raison d’être nous inspire à faire preuve de care, jour après jour, envers toutes les personnes avec qui nous sommes en contact. Alors que nous continuons à nous développer à travers le monde, nous ne perdons pas de vue ce qui est le plus important à nos yeux : le bien-être et l’épanouissement de tous, clients, partenaires, collègues, fournisseurs et membres de la communauté locale.
Les hôtels Hyatt en France sont fiers d'avoir obtenu la certification Great Place To Work™ 2026-2027, une reconnaissance fondée sur les témoignages et l'expérience vécue par nos collaborateurs. Venez découvrir un environnement où chacun peut grandir, s'épanouir et développer sa carrière au sein de Hyatt.
Vous reportez au : Directeur des Opérations
Vos atouts:
Expérience confirmée dans l'hôtellerie, idéalement sur un poste opérationnel ou en relation clientèle.
Excellent sens du service, aisance relationnelle et forte capacité de communication.
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
Sens du détail et exigence élevée en matière de qualité et d'expérience client.
Leadership naturel, esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec l'ensemble des services de l'hôtel
Votre périmètre :
Assurer le suivi quotidien des opérations et veiller au respect des standards de qualité de l'établissement.
Garantir une expérience client d'excellence en assurant le suivi des demandes, incidents et réclamations.
Contrôler les chambres à l'arrivée et les points de contact clés du parcours clients.
Participer au suivi de la qualité, des KPI et à la mise en oeuvre des plans d'amélioration.
Développer, déployer et faire vivre les procédures opérationnelles en collaboration avec l'ensemble des départements de l'hôtel.
A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap
Vous reportez au : Directeur des Opérations
Vos atouts:
Expérience confirmée dans l'hôtellerie, idéalement sur un poste opérationnel ou en relation clientèle.
Excellent sens du service, aisance relationnelle et forte capacité de communication.
Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs priorités simultanément.
Sens du détail et exigence élevée en matière de qualité et d'expérience client.
Leadership naturel, esprit d'équipe et aptitude à collaborer avec l'ensemble des services de l'hôtel
Votre périmètre :
Assurer le suivi quotidien des opérations et veiller au respect des standards de qualité de l'établissement.
Garantir une expérience client d'excellence en assurant le suivi des demandes, incidents et réclamations.
Contrôler les chambres à l'arrivée et les points de contact clés du parcours clients.
Participer au suivi de la qualité, des KPI et à la mise en oeuvre des plans d'amélioration.
Développer, déployer et faire vivre les procédures opérationnelles en collaboration avec l'ensemble des départements de l'hôtel.
A compétences égales, nous recrutons des personnes en situation de handicap