Servicetechniker 3D-Druck & Technischer Kundensupport (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Technischer Kundensupport: Du bearbeitest technische Kundenanfragen per E-Mail und unterstützt unsere Kunden bei Fragen rund um 3D-Drucker, Zubehör und deren Anwendung.
• Retourenprüfung: Du überprüfst und analysierst retournierte 3D-Drucker sowie Zubehör und beurteilst mögliche Defekte und Fehlerursachen.
• Fehlerdiagnose und Problemlösung: Du identifizierst technische Störungen, analysierst deren Ursachen und erarbeitest geeignete Lösungen.
• Wartung und Reparatur: Du führst Funktionsprüfungen, Wartungsarbeiten und Reparaturen an 3D-Druckern und deren Komponenten durch.
• Technischer Außendienst: Bei Bedarf unterstützt du unsere Kunden direkt vor Ort, beispielsweise bei Wartungen, Reparaturen oder technischen Serviceeinsätzen.
• Dokumentation: Du dokumentierst Servicevorgänge, Prüfergebnisse und durchgeführte Reparaturen sorgfältig und nachvollziehbar.

Dein Profil

• Technisches Interesse: Du begeisterst dich für moderne Technologien und bringst ein gutes technisches Verständnis mit, idealerweise in den Bereichen 3D-Druck, Elektronik oder Mechanik.
• Handwerkliches Geschick: Du arbeitest gerne praktisch, gehst technischen Problemen systematisch auf den Grund und findest eigenständig Lösungen.
• Selbstständige Arbeitsweise: Du zeichnest dich durch eine strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise aus.
• Kommunikationsstärke: Du hast Freude am Kundenkontakt und kannst technische Zusammenhänge verständlich und professionell vermitteln.
• Sprachkenntnisse: Du verfügst über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift. Englischkenntnisse sind von Vorteil.
• Flexibilität: Du bist bereit, gelegentlich Serviceeinsätze bei unseren Kunden vor Ort zu übernehmen.
• Vorkenntnisse: Erste praktische Erfahrungen mit 3D-Druckern, technischen Reparaturen oder im Kundensupport sind wünschenswert, jedoch keine Voraussetzung. Auch motivierte Quereinsteiger sind bei uns willkommen.

Warum wir?

• Wertschätzung und Teamgeist: Wir schaffen ein unterstützendes Umfeld, in dem deine Passion und Eigenverantwortung geschätzt werden.
• Gestaltungsfreiheit in einem dynamischen Umfeld: Hier kannst du deine Ideen sofort umsetzen und aktiv zum Erfolg beitragen
• Persönliche und berufliche Weiterentwicklung: Bei uns hast du hervorragende Aussichten auf berufliche Weiterentwicklung, denn wir setzen auf den langfristigen Aufbau unseres Teams
• Attraktive Vergütung: Wir honorieren deine Arbeit mit einer Vergütung, die sich sehen lassen kann, ergänzt durch umsatzgekoppelte Bonuszahlungen.
• Work-Life-Balance: Modernes Arbeitsumfeld, und flexible Arbeitszeiten sind unser Standard.