Operations Coordinator

Job Description:

Dentsu es el grupo líder de la industria de comunicación en España tanto a nivel cualitativo como cuantitativo. Por 6º año consecutivo encabeza la posición líder en el ranking de InfoAdex y en el último informe RECMA, consiguiendo la mayor ventaja registrada en los últimos años. 

En España tiene agencias destacadas como Carat (#1 ranking InfoAdex), iProspect (#3 ranking InfoAdex), dentsu X (#10 ranking InfoAdex), dentsu Story Lab, Dentsu Creative, Merkle, Omega CRM, Evolf y otras marcas especializadas, todas ellas centradas en hacer crecer el negocio de sus clientes. 

Con los mejores servicios y soluciones en medios, CXM y creatividad, dentsu pertenece a una gran red global y cuenta con más de 71.000 especialistas que operan en 120 países y regiones en todo el mundo. 

¡Únete a nuestra red de talento y sé parte de una empresa que no solo lidera el mercado, sino que también se esfuerza por crear un futuro vibrante y lleno de oportunidades! 

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Tareas y requerimientos

En Dentsu Madrid estamos buscando una persona para la posición de Operations Coordinator para el equipo de Operaciones y Coordinación Internacional.  La persona seleccionada será responsable de coordinar, planificar y ejecutar actividades operativas, campañas, eventos e iniciativas de engagement en múltiples mercados internacionales, garantizando la correcta ejecución de procesos, el cumplimiento de plazos y la consecución de los objetivos operativos del negocio. 

Responsabilidades principales

• Coordinar la relación y comunicación continua con equipos locales y grupos de interés en distintos mercados internacionales. 

• Gestionar y mantener el calendario internacional de eventos, campañas y actividades, asegurando una adecuada planificación y seguimiento. 

• Supervisar actividades operativas, entregables y cronogramas mediante herramientas de gestión de proyectos como Jira. 

• Coordinar la ejecución administrativa y logística de eventos, iniciativas y programas corporativos. 

• Gestionar el seguimiento de participantes, registros, sorteos, ganadores y acciones posteriores asociadas a campañas y actividades. 

• Coordinar la producción y entrega de materiales junto con agencias, mercados locales y equipos internos. 

• Mantener y actualizar documentación de procesos, procedimientos operativos, guías de trabajo y mejores prácticas. 

• Identificar e impulsar oportunidades de mejora continua para optimizar procesos y flujos operativos. 

• Realizar pruebas funcionales de campañas, recorridos de cliente, eventos y nuevas funcionalidades de plataformas digitales. 

• Monitorizar indicadores clave de rendimiento (KPIs) y mantener actualizados los cuadros de mando e informes operativos. 

• Dar soporte a la implementación de nuevas iniciativas, actividades y funcionalidades tecnológicas. 

• Colaborar estrechamente con equipos de CRM, Marketing, Legal, Atención al Cliente y Tecnología para garantizar una ejecución eficiente de los proyectos. 

Requisitos

• Experiencia mínima de 2 años en posiciones de operaciones, coordinación de proyectos, operaciones de marketing, CRM, gestión de eventos o áreas similares. 

• Experiencia trabajando en entornos internacionales y multidisciplinares, colaborando con distintos equipos y stakeholders. 

• Sólidas habilidades organizativas y de coordinación de proyectos, con capacidad para gestionar múltiples prioridades simultáneamente. 

• Nivel profesional de español e inglés. 
• Experiencia con Jira o herramientas equivalentes de gestión de proyectos. 

• Nivel avanzado de Microsoft Excel y experiencia en seguimiento de KPIs y reporting operativo. 

• Experiencia en documentación de procesos, tareas administrativas, pruebas funcionales y control de calidad. 

• Se valorará positivamente el conocimiento de CRM, marketing digital, programas de fidelización o iniciativas de engagement de clientes. 

Nuestros beneficios✨ 

🌴 Vacaciones: 26 días laborables, 3 Wellness Days, día libre en tu cumpleaños 🎂, y los días 24 y 31 de diciembre libres si caen en jornada laboral 🎉 

⏰ Horario flexible 

🌞 Jornada intensiva en verano (del 15 de junio al 15 de septiembre) 

🏡 Política híbrida de teletrabajo 

📚 Desarrollo profesional a través de la plataforma Dentsu University 

💰 Paquete de compensación atractivo 

🧾 Acceso al sistema de retribución flexible (Seguro médico 🏥, Tickets Restaurant 🍽️, Tarjeta transporte 🚇, Cheque guardería 👶, Formación específica 🎓…) 

🤝 Programa de Asistencia al Empleado 

💚 2 días de voluntariado, en línea con nuestro compromiso con la responsabilidad corporativa y el impacto social 

😊 Excelente ambiente de trabajo 

🏆 Hemos conseguido la acreditación de Empresa Top Employer en 2024, 2025 y 2026 y la certificación Happy Trainees en 2025 y 2026. ¡Ambos premios reconocen a Dentsu como una gran marca empleadora! 

Inclusión y Diversidad 

En Dentsu, valoramos la diversidad y fomentamos un entorno inclusivo donde cada talento puede prosperar. Nos enorgullece ser reconocidos por nuestra estrategia de sostenibilidad y nuestro compromiso con la innovación y el impacto positivo en la comunidad. 

Nuestra ambición es construir una sociedad más justa e igualitaria. Por ello, alentamos las solicitudes de personas con discapacidad, de todas las edades, nacionalidades, orígenes y culturas. Dentsu está comprometida con la igualdad de oportunidades entre hombres y mujeres. 

#LI-Hybrid

Location:

Barcelona

Brand:

Dentsu Creative

Time Type:

Full time

Contract Type:

Permanent