Fleet Service Authority Specialist

Unipol Rental società del Gruppo Unipol attiva nel settore del noleggio di flotte aziendali e nella gestione della mobilità in genere, è alla ricerca di un profilo da inserire nel contesto dell’area Operations nel ruolo di:

Fleet Service Authority Specialist

Sede di lavoro: Reggio Emilia/Bologna

Modalità di lavoro: in presenza

Il profilo ricercato, all’interno del team “Gestione Flotta”, avrà l’obiettivo di supervisionare le pratiche tecnico-amministrative di autorizzazione degli interventi di manutenzione e riparazione dei veicoli della flotta di UnipolRental.

Sarà, inoltre, incaricato del monitoraggio delle performance dei fornitori con particolare riguardo ai costi degli interventi di manutenzione meccanica e carrozzeria e al rispetto dei livelli di servizio (SLA) concordati, collaborando con le altre funzioni coinvolte alla ottimizzazione dei tempi di fermo tecnico e dei costi di gestione della flotta.

Principali attività:

• Gestire e monitorare le pratiche amministrative relative agli interventi di manutenzione e riparazione dei veicoli (meccanica e carrozzeria), assicurando il corretto avanzamento e il rispetto delle tempistiche previste;

• Coordinare le attività dei fornitori e delle sale tecniche esterne, monitorando il rispetto degli SLA e dei KPI definiti e intervenendo in caso di eventuali criticità;

• Monitorare le performance della rete di assistenza convenzionata predisponendo reportistica periodica a supporto delle analisi di performance;

• Interfacciarsi con le Case Costruttrici e reti di assistenza ufficiali per le pratiche di intervento in garanzia e fuori garanzia;

• Collaborare con la funzione Customer Care di UnipolRental nella gestione di problematiche tecniche avanzate dai clienti e richieste di assistenza prioritarie;

• Fornire aggiornamenti puntuali sullo stato delle vetture utilizzando gli appositi sistemi gestionali aziendali.

Requisiti:

• Diploma di Scuola Superiore o Laurea Triennale ad indirizzo tecnico, preferibilmente ad indirizzo meccanico/meccatronico (o percorso di studi equivalente);

• Esperienza professionale pregressa da 2 a 5 anni in attività di post-vendita, customer service tecnico, o nella gestione delle attività di manutenzione e riparazione o supporto alle reti di assistenza acquisita in ambito automotive;

• Conoscenza dei processi di manutenzione e riparazione di autoveicoli, dei tempari di riparazione e delle relative procedure tecnico-amministrative;

• Buone capacità di analisi dei dati ed elaborazione di reportistica;

• Buona padronanza di Microsoft Excel e familiarità con sistemi CRM e applicativi gestionali;

• Completano il profilo: buone capacità organizzative e relazionali, attitudine alla risoluzione di problematiche operative e orientamento al risultato.

Il candidato/a in possesso delle competenze ed esperienze richieste sarà inserito/a con rapporto di lavoro a tempo indeterminato ai sensi del CCNL Commercio alle seguenti condizioni retributive e benefits:

• Range RAL da €. 30.000 a €. 38.000

• Buoni Pasto

• Integrazione copertura assicurativa sanitaria

La ricerca è rivolta a candidati ambosessi ai sensi della L. 903/77 e del D.lgs. 198/2006.