Stage Assistant(e) Maintenance

Do you want a job with a purpose?

And do you want to make healthcare safer, better and more reliable?

Join our Team!

Rejoignez-nous en tant qu’Assistant(e) maintenance stagiaire chez Dedalus, l’un des leaders mondiaux de l’édition de logiciels de santé en France.

Ce que vous accomplirez

En tant que stagiaire Assistant(e) maintenance, vous contribuerez au suivi administratif des contrats de maintenance et aux relances auprès de nos clients afin d’obtenir les bons de commande et les contrats signés en vue d’assurer une facturation saine pour la fin de l’année.

Vous participerez à la sécurisation du suivi de nos contrats et à la qualité de la relation avec nos clients.

Vous aurez notamment pour missions de :

• Contacter les clients par téléphone et par email pour suivre les demandes en attente et obtenir les bons de commande (BDC) ou les contrats signés.
• Assurer le suivi des relances : consigner les échanges, actualiser les statuts et les prochaines actions dans les outils de suivi mis à votre disposition.
• Préparer et vérifier les éléments de suivi nécessaires aux relances, en repérant les pièces manquantes ou les informations à clarifier.
• Signaler les situations nécessitant un appui et transmettre les dossiers aux interlocuteurs concernés, dans le respect des consignes de l’équipe.
• Contribuer au reporting de l’activité et à l’amélioration des supports de suivi des commandes et des contrats.

Un stage pour découvrir plusieurs services

Des temps d’immersion au sein de plusieurs services de l’entreprise seront envisageable dans la mesure du possible, par exemple avec les équipes commerciales, ADV ou l’IT. Ces échanges vous permettront de comprendre les rôles de chaque service et pourront également nourrir votre rapport de stage, en lien avec votre formation et les sujets définis avec votre tuteur.

Exigences essentielles

• Vous recherchez un stage conventionné ; sa durée, sa période et son lieu seront précisés selon votre cursus et les possibilités d’accueil.
• Vous êtes à l’aise pour échanger par téléphone et par écrit avec des interlocuteurs variés.
• Vous savez communiquer avec clarté, faire preuve de courtoisie et adapter votre discours à votre interlocuteur.
• Vous êtes organisé(e), rigoureux(se), persévérant(e) et à l’aise avec les outils bureautiques, notamment Excel et Outlook. 

Exigences souhaitables 

• Une première expérience en relation client, en suivi administratif ou en relance est appréciée.
• La connaissance d’un CRM ou d’un outil de gestion est un plus. 

Nous sommes Dedalus, rejoignez-nous

Dedalus s'engage à offrir une expérience de travail motivante et enrichissante qui reflète la passion de nos employés pour notre mission : faciliter le quotidien des soignants.

Notre entreprise favorise une culture où les employés sont encouragés à apprendre et innover, rendre possible et améliorer la coopération dans la santé, afin d’apporter des améliorations significatives pour des millions de personnes dans le monde. Chaque collaborateur est le point de départ des activités du groupe, ainsi que le bénéficiaire final.

C'est pour cela que nous sommes si fiers d'accomplir chaque jour notre travail.Notre société s'appuie sur une équipe diversifiée de 7 700 personnes, réparties dans 38 pays, qui œuvrent ensemble pour innover et offrir de meilleures options de soins à des millions de patients à travers le monde. Nous sommes les collaborateurs de Dedalus. 

Stage conventionné – durée, période et lieu à préciser selon votre cursus 

Dedalus s’engage en matière de diversité et d'inclusion, afin de garantir le respect, l'inclusion et la réussite de tous nos collègues et des différentes communautés avec qui nous collaborons. Il est impératif pour nous de partager notre engagement et notre dévouement pour garantir un lieu de travail inclusif et varié. Nous reconnaissons que nous avons des progrès à faire, et pour ce futur, nous devons rester authentiques, réalistes, mais aussi ambitieux. 

Our diversity & inclusion commitment – Dedalus Global

La vie passe par nos solutions