Korisnička služba za putovanja na hrvatskom i engleskom jeziku u sklopu podrške Booking.com-u

Ovdje vaš potencijal dolazi do izražaja u nagrađivanom radnom okruženju tvrtke TTEC. Kao Predstavnik korisničke službe u sektoru putovanja – pružajući podršku za Booking.com na hrvatskom i engleskom jeziku korisnicima koji se nalaze u Grčkoj – svoju strast prema putovanjima možete usmjeriti u rad u korisničkoj podršci, pomažući ljudima da pronađu sjajna mjesta za boravak i stvore nezaboravna putna iskustva.

Što ćete raditi

Pridruživanje našem TTEC timu u Ateni tijekom sezone može biti uzbudljiva prilika za
stjecanje međunarodnog radnog iskustva dok uživate u živopisnoj kulturi i veličanstvenim
pejzažima Atene. Ova sezonska pozicija nudi dragocjene vještine za rad u korisničkoj službi i putničkoj industriji, koje bi mogle otvoriti put dugoročnoj karijeri s našim nagrađivanim timom!

Želite li razviti ili unaprijediti svoju karijeru u turističkoj industriji?

Bilo da promptno odgovarate na upite klijenata, pružate savjete o proizvodima
Booking.com-a ili rješavate njihove probleme s osmijehom, vi ste ta ključna razlika između prosječnog i izvanrednog korisničkog iskustva.

Tijekom tipičnog dana, vi ćete

• odgovarati na dolazne poruke i pozive suradnika i gostiju.
• provesti odgovarajuću istragu kako biste mogli pružiti potrebnu pomoć u rješavanju njihovih problema.
• biti prva kontakt točka za vrhunske smještajne partnere širom svijeta, odgovarajući na osnovna pitanja i upite poput promjena soba, cijena i dostupnosti, korištenja
  ekstranet alata i sličnih tema.
• davati točne, pouzdane i potpune informacije koristeći odgovarajuće alate, metode i postupke.
• osigurati visoku razinu usluge partnerima ili gostima te pružiti im pozitivno iskustvo.

Čime vi pridonosite ovome radnom mjestu

• Tečno govorite hrvatski i engleski jezik.
• Imate diplomu srednje škole ili njen ekvivalent.
• Prepoznavanje, primjenjivanje i objašnjavanje znanja o proizvodima i uslugama vam je jača strana.
• Posjedujete visoku razinu znanja rada na računalu.
• Brzi internet u tihom kućnom radnom okruženju.
• Stanovnik ste Grčke ili imate mogućnost preseljenja i brzog dobivanja radne dozvole u Grčkoj.

Što možete očekivati

• Bruto plaća od 1200 EUR, uz mjesečni bonus za radni učinak.
• Mjesečna naknada za prehranu u iznosu od 50 EUR (neto).
• Plan privatnog zdravstvenog osiguranja.
• Dostupna je pomoć pri preseljenju (nadoknada troškova leta u iznosu od 300 EUR).
• Do 3 tjedna plaćenog hotelskog smještaja u slučaju preseljenja u Atenu.
• 25 dana godišnjeg odmora.
• Raznolika i društveno usmjerena organizacija.

Malo više o vašoj ulozi

Osposobit ćemo vas da postanete stručnjak za temu u svom području, kako biste s
povjerenjem mogli pružati najvišu razinu usluge, bilo putem glasovne komunikacije,
razgovora ili e-pošte. Vjerujemo da već imate onaj neprocjenjivi sastojak koji se ne može
naučiti – brižnu i podržavajuću prirodu koja će doći do izražaja dok pomažete klijentima.
Imat ćete priliku upoznati sjajne nove prijatelje unutar TTEC zajednice i graditi svoju karijeru u dinamičnoj, obiteljskoj atmosferi.

Podnosit ćete izvješće svom voditelju tima. Doprinosit ćete uspjehu korisničkog iskustva i
ukupnom uspjehu tima.

O TTEC-u

Naš posao je usmjeren na zadovoljstvo kupaca. To je sve što radimo. Od 1982. godine
pomažemo tvrtkama da izgrade angažirana, zadovoljna i profitabilna iskustva klijenata,
vođena našom jedinstvenom kombinacijom ljudskosti i tehnologije. Predstavljajući mnoge
vodeće svjetske kultne i inovativne brendove, svakodnevno komuniciramo putem poruka,
tekstova i video chata s milijunima kupaca. Ova izvanredna korisnička iskustva započinju s
vama.

TTEC je ponosan što je poslodavac s jednakim mogućnostima. TTEC prihvaća i predan je
stvaranju raznolike i uključive radne snage koja cijeni i potiče kulturu i različite perspektive
unutar svojih globalnih timova. Nastojimo biti odraz zajednica kojima služimo ne samo kroz pružanje izvrsne usluge i tehnologije, već i kroz iskazivanje humanosti. Posebno nam je stalo da se svi naši zaposlenici osjećaju cijenjeno i ugodno pokazati svoje pravo „ja” na
radnom mjestu. Kao globalna kompanija, svjesni smo da je raznolikost naša najveća snaga. Omogućuje nam sagledavanje projekata i ideja iz različitih perspektiva te svakom
pojedincu pruža priliku da na jedinstven način doprinese vrijednošću.

Lokacija/Division: Grčkoj