Gestionnaire programmation à la Maternité et à la Pédiatrie - 100%

Description du poste

Au sein de notre service administratif de la Maternité et de la Pédiatrie, nous offrons à la patientèle, au public ainsi qu'au personnel un service professionnel, courtois et empathique, tant au téléphone qu'aux différents postes d'accueil.

Le secteur accueil, prise de rendez-vous et Centrale de programmation du Département de la femme, de l'enfant et de l'adolescent (DFEA) est à la recherche d'un ou une collaboratrice pour compléter son équipe, sur une amplitude horaire de 7h00 à 17h30, du lundi au vendredi, en rotation hebdomadaire.

Dans le cadre de votre fonction, vous renseignez et orientez les personnes se présentant dans les différents espaces d'accueil. 

Vous répondez, renseigner et transférer les appels en Centrale téléphonique et agendez des rendez-vous pluridisciplinaires selon les procédures établies.

L’activité à la Centrale requiert le port continu d’un casque audio tout au long du service.

Qualifications

Vous êtes titulaire d'un CFC d'employé ou employée de commerce ou d'un titre jugé équivalent, avec au minimum trois ans d'expérience dans un service d'accueil. 

Une expérience précédente dans le domaine médical constitue un fort atout.

Vous avez une parfaite maîtrise de la langue française (capacité rédactionnelle) et possédez d'excellentes connaissances orales de l'anglais (minimum B2). La connaissance d'autres langues est un atout considérable.

Vous maîtrisez les logiciels usuels (Word, Excel, Outlook, etc.). La connaissance des outils institutionnels et du système social suisse (LAMAL, AI, etc.)  sont des atouts supplémentaires.

Vous êtes à l'aise dans les contacts, avez une bonne gestion du stress et êtes autonome tout en collaborant harmonieusement avec une grande équipe multidisciplinaire.

Vous êtes capable de vous adapter aux changements et faites preuve de polyvalence, afin d'assurer une collaboration et des prestations efficaces pour toute la patientèle.

Vous êtes en capacité de maintenir votre concentration sur de longues périodes.

Informations supplémentaires

• Entrée en fonction : 01.01.2027
• Nombre de poste : 1
• Taux d’activité : 100% 
• Classe de fonction : 10
• Contrat : CDD de 12 mois renouvelable
• Délai de candidature : 29.11.2026
• Demande de renseignements : Mme P. Théodet, responsable accueils, centrale téléphonique Maternité & Pédiatrie, pascale.theodet@hug.ch

Votre dossier de candidature doit comporter une lettre démontrant votre motivation, votre curriculum vitae, les copies des diplômes et attestations requis pour le poste et les 2 derniers certificats de travail.

Cette annonce s'adresse indistinctement aux femmes et aux hommes.

Souhaitant s’engager dans la lutte contre le chômage, les HUG encouragent les candidatures qui proviennent de l’Office cantonal de l’emploi.

Seules les candidatures soumises via la plateforme de recrutement sont prises en compte. Les candidatures papier et mail ne seront pas traitées.

Description de l'entreprise

Avec plus de 13'000 collaborateurs et collaboratrices représentant 160 métiers, les Hôpitaux Universitaires de Genève sont un établissement de référence au niveau national et international. Pour en savoir plus sur notre institution, prenez quelques minutes pour consulter notre rétrospective 2025 en cliquant ici.

Le poste est rattaché au Département de la femme, de l'enfant et de l'adolescent qui a pour mission d’offrir des soins de qualité et adaptés aux besoins des femmes à chaque étape de leur vie, et aux problèmes de santé auxquels sont confrontés les nouveau-nés, les enfants et les adolescentes et adolescents de leur naissance jusqu'à l'âge de 16 ans. Il œuvre au développement des prestations de pointe et des pôles de compétence de spécialité.

Service de pédiatrie générale

Le service de pédiatrie générale s’occupe des problèmes de santé des nouveau-nés, des enfants et des adolescents jusqu'à la fin de leur croissance et contribue au maintien de la santé. Il assure par ailleurs la coordination et la formation post-graduée des médecins pédiatres.

Service de gynécologie

Le service de gynécologie des HUG est l’un des plus importants de Suisse.

Le service compte de nombreuses spécialités, notamment en oncologie, en périnéologie ou encore en médecine de la reproduction. Le service assure également des consultations spécialisées autour de l'ovaire et des mutilations génitales féminines. Il prend en charge les femmes victimes d’agressions et violence, ou en demande d’un contrôle gynécologique, d’une contraception ou d’une interruption de grossesse.

Notre centre du sein et notre centre d’endométriose sont accrédités, offrant la garantie d’une prise en soins multidisciplinaire, globale et de qualité.

Les équipes médicales et soignantes suivent les femmes, les jeunes filles et les adolescentes tout au long de leur vie reproductive, pendant et après la ménopause, dans un maximum de confort et de sécurité, et dans le respect de l’intimité et des valeurs de chacune.

Pour assurer les meilleurs soins en santé de la femme, il mise sur des urgences performantes, des équipements de pointe, une prise en soins en interdisciplinarité et un accès direct pour les hospitalisations.

Service d'obstétrique

Outre le suivi et la prise en charge des grossesses jusqu'à l'accouchement, le service d’obstétrique est le centre de référence de la région pour les grossesses à risque et la médecine foeto-maternelle. La Maternité collabore étroitement avec l'unité de néonatologie où quelque 500 nouveau-nés sont hospitalisés chaque année et auprès desquels des équipes se relayent 24h/24 pour leur apporter soins et surveillance rapprochée.